Plateforme technique pour identifier les pièces détachées d'un produit Mavic et les commander chez son détaillant

Nous avons conçu le Technical Manual, un outil métier destiné aux clients et aux professionnels pour retrouver les pièces détachées d'un produit.

L'enjeu : permettre d'identifier précisément les composants correspondant à une roue ou à un produit Mavic, puis de faciliter la commande auprès du détaillant.

Pour le Mavic Technical Manual, nous avons développé une plateforme reliée au PIM et à la chaîne de production via le numéro de série. Cette connexion assure une traçabilité fiable : à partir d'un produit ou d'un numéro de série, l'utilisateur retrouve les données techniques et les pièces détachées associées, à jour avec le référentiel produit.

Le parcours guide ensuite vers le réseau de détaillants pour commander les pièces nécessaires. Le résultat : une information technique claire, une traçabilité industrielle exploitée côté web, et un outil utile au service après-vente comme aux mécaniciens professionnels.